Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de KAELI.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 1 — Identité du vendeur

Les produits proposés sur le site sont vendus par :

KAELI

Société par Actions Simplifiée (SAS) en cours d'immatriculation.

Siège social :

44 Rue Waldeck-Rousseau

95600 Eaubonne

France

WhatsApp : +33 7 52 98 75 14

E-mail : contact@kaeli.fr

Capital social : 21 000 €

SIREN : En cours d'immatriculation

SIRET : En cours d'immatriculation

RCS : En cours d'immatriculation

TVA intracommunautaire : En cours d'attribution

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par KAELI.

Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes réalisées sur le site internet de la marque.

Article 3 — Produits

KAELI conçoit et commercialise des créations haut de gamme, notamment des parfums, vêtements, accessoires et tout autre produit développé par la maison.

Les photographies, vidéos, illustrations et descriptions sont présentées avec le plus grand soin afin d'être les plus fidèles possibles.

Toutefois, de légères différences peuvent apparaître en raison des réglages d'écran ou des évolutions de fabrication.

Les créations olfactives étant par nature subjectives, leur perception peut varier selon chaque personne.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

KAELI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits seront toutefois facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commandes

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

KAELI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas de fraude suspectée, de non-paiement, d'informations inexactes ou de toute situation pouvant compromettre la bonne exécution de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement sélectionnés par KAELI.

La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées selon les modalités précisées dans notre Politique d'expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

KAELI ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts, utilisés ou dont le film de protection a été retiré ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Produits défectueux

Si un produit présente un défaut ou est endommagé à la livraison, le client doit contacter KAELI dans les meilleurs délais via WhatsApp au +33 7 52 98 75 14, en joignant :

• le numéro de commande ;
• une description détaillée du problème ;
• des photographies permettant de constater le défaut.

Chaque demande sera étudiée individuellement afin d'apporter une solution adaptée.

Article 10 — Garanties légales

Les produits vendus par KAELI bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions légales françaises.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site KAELI (textes, photographies, vidéos, illustrations, designs, logos, noms, créations graphiques, packagings, contenus et marques) demeure la propriété exclusive de KAELI.

Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Le traitement des données est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Force majeure

KAELI ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas d'événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, conflit social, pandémie, guerre, panne généralisée des réseaux ou décision des autorités publiques.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 15 — Contact

Pour toute question relative à une commande, un produit ou aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter KAELI :

KAELI

44 Rue Waldeck-Rousseau

95600 Eaubonne

France

WhatsApp : +33 7 52 98 75 14